この度、ATEEZ ORIGINAL EAU DE TOILETTE 2024の追加販売のご注文につきまして、運営側のシステムエラーにより、

正常に注文データが取り込まれていない状況であることが発覚いたしました。

お届けを楽しみにお待ちいただいているところ、このようなご案内となりまして誠に申し訳ございません。

深くおわび申し上げます。

 

つきましては、大変恐れ入りますが、1会計のご注文内容のキャンセルと返金対応をさせていただきます。

お客様の決済方法に合わせて、以下ご確認くださいますようお願い申し上げます。

 

※1会計ごとにキャンセルと返金を行います。

ATEEZ 2025 FANMEETING <ATINY'S VOYAGE : FROM A TO Z> IN JAPANの【事前発送予約商品】と

ORIGINAL EAU DE TOILETTEを同じカートで同時購入されている場合はこちらを含めた全ての商品がキャンセルされるため、

大変恐れ入りますが再度ATEEZ 2025 FANMEETING <ATINY'S VOYAGE : FROM A TO Z> IN JAPANの【事前発送予約商品】のみ

お求めいただきますようお願い申し上げます。

 

※ATEEZ 2025 FANMEETING <ATINY'S VOYAGE : FROM A TO Z> IN JAPANの【事前発送予約商品】と

ATEEZ ORIGINAL EAU DE TOILETTE 2024を別のカート（別決済）でご購入された場合は、

ATEEZ ORIGINAL EAU DE TOILETTE 2024のみキャンセル対象となり、

ATEEZ 2025 FANMEETING <ATINY'S VOYAGE : FROM A TO Z> IN JAPANの【事前発送予約商品】のご注文には影響ございません。

 

 

【返金方法】

・クレジットカード決済をご利用のお客様

お客様でのお手続きは必要なく、順次注文のキャンセルを行わせていただきます。

また、返金にあたっては、決済時にご利用いただいたクレジットカードに返金いたします。

クレジットカード会社の決済締切日によっては、最大2ヶ月前後お時間を要する場合がございますことをあらかじめご了承ください。

※下記コンビニ決済をご利用のお客様向けの返金口座入力フォームにご回答いただきましても、銀行口座には返金できかねますので、ご了承くださいませ。

 

・コンビニ決済をご利用のお客様

大変お手数ですが、以下の手続きをご一読いただき、

必ず期限内にお手続きを行ってくださいますようお願い申し上げます。

 

〈返金手続き〉

お客様指定の口座へ返金させていただきたく、

2月9日(日)23:59までに、以下の返金口座入力フォームにご回答いただきたく存じます。

 

〈返金口座入力フォームURL〉

https://ateez-official.jp/answers/fcgoods_refund202501/new

 

期日までに上記内容の回答がない場合は、恐れ入りますが、返金いたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

また、口座情報の回答項目に不備があった場合、返金が正しく行われない可能性がございますので、慎重にご回答いただけますようお願い申し上げます。

 

 

今回このような形でお客様にご迷惑をおかけしますことを、重ねておわび申し上げます。

なお、再販売につきましては返金状況、並びにシステムが整い次第開始予定ですので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 

 

今後ともATEEZへの応援をよろしくお願いいたします。