•配送先に関するお問い合わせはこちらまでご連絡ください。

　 *こちらのお問い合わせ窓口以外からご連絡をいただいた場合、通常よりも対応にお時間をいただく場合がございます。

やむを得ず予告なく内容や景品の変更や、販売期間の終了・延長・再販売をする場合がございます。

発送日や着日、時間帯の指定はできません。

景品の発送時期は実施ページに記載しておりますのでそちらでご確認ください。
発送完了の際には、お荷物の伝票番号（追跡番号）を記載した「発送メール」をBitfanアカウントにご登録中のアドレス宛にお送りいたします。

 

入荷状況や配送状況によりやむを得ず予定通りにお届け出来ない場合もございます。予めご了承ください。
 

商品のサイズや購入数によって配送業者及び配送方法を一部変更する可能性がございます。
予めご了承ください。

下記の原因が考えられます。ご参考ください。
・販売期間外
・ファンクラブ IDとBitfan IDの連携がうまくできていない
・参加対象のコースに入会していない
・景品が売り切れている

全種類数以上の数量を購入いただいた場合でも、景品は重複して当選する可能性があります。
必ずしも全種揃う事を保証するものではありませんので、予めご了承の上ご購入ください。

１回の発送あたり880円(税込)を別途いただいております。
また、当スクラッチは『おまとめ配送』の対象となります。
詳しくは「おまとめ配送とは？」をご確認ください。
※配送先を変更した場合は適用されません。
※送料が異なる場合もございます。正しい情報は実施ページに記載しております。必ずそちらでご確認ください。

不在伝票から配送会社にお問合せください。
こちらより再発送メールはございません。

また、長期不在や宛先不明で配達できず、再発送をご希望の場合、再発送手数料を別途いただきます。また、最初の発送から1ヶ月以内にお荷物をお受け取りいただけずにいる場合、景品を受け取られる権利を放棄したものとみなさせて頂き、再送をお受けすることができない可能性がございます。ご注意ください。
また、代金のご返金も致しかねますので予めご了承ください（この場合、こちらからお客様へのあらためてのご連絡はいたしませんのでご注意ください）。

お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送が続く場合、ご利用を制限させていただく場合がございます。景品は必ずお受取りをお願いいたします。

景品はオンラインくじ購入時にご入力いただいた配送先に発送させていただきます。
配送先の情報はこちらからご確認いただけます。 


配送先の住所変更をご希望の方はこちらまでご連絡ください。
 * 配送先の変更をご希望の方は、お問い合わせ窓口へご連絡いただく前に、Bitfanマイページのユーザー情報を配送先にご変更ください。
 * こちらのお問い合わせ窓口以外からご連絡をいただいた場合、通常よりも対応にお時間をいただく場合がございます。

海外への発送には対応しておりません。
必ずお受け取り可能な日本国内のご住所をご登録ください。
（海外発送を代行する転送サービス等はお届けをお約束するものではございませんのでご了承ください。）

また、海外発送ができないことによる返金、キャンセルは原則承ることができません。予めご注意ください。

恐れ入りますが、ご購入した商品との同梱はできません。
予めご了承下さい。

ご購入後のキャンセルや返金は、原則承ることができません。

購入手続き完了後の お客様都合による注文のキャンセル・変更、返品・交換、返金は原則承っておりません。
ただし、商品の欠損・不足、または品違い等がございました場合には、交換または不足分の発送にて対応いたします。

なお、景品をお受け取りいただけない場合につきましても、返金はいたしかねますのであらかじめご了承ください。

 

※「クーリングオフ」とは電話勧誘や訪問販売に対して適用される制度であり、通信販売においては適用を義務付けられておりません。
当サイトではお客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度を適用しておりません。予めご了承ください。

当選した景品は、マイページから確認できます。
Bitfanマイページ > スクラッチ より確認したいスクラッチを選択してください。
景品一覧の画像をクリックすると、それぞれの景品を確認できます。