よくあるご質問
ご登録情報の修正・退会について
月額会費の支払い方法の変更・クレジットカードの変更について
1)月末にMy Page(マイページ)より有料会員を退会
2)ご退会された月をまたぎ、次の月の末日までに、新しい決済方法にて再入会(IDの新規登録はせず、以前のIDでログイン後、My Page(マイページ)より有料会員登録の手続きを行ってください)
※この手続きは同月内に再入会した際に重複で課金されてしまうことを防ぐために必要となります。
例)12月31日に退会 → 1月1日〜1月31日までに再入会
※会員情報は、ご退会された月の翌月末までにご入会いただくと自動的に引き継がれます。
※IDの新規登録はせず、以前ご利用なさっていたIDにてログイン後、マイページより有料会員登録の手続きをお願いします。
上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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機種変更をする際は手続きが必要か?
■キャリア変更あり | クレジットカード決済の場合
特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。
■キャリア変更あり | キャリア決済の場合
引き継ぎ手続きが必要となります。
<手続き方法>
1)機種変更前に、My Page(マイページ)より退会手続きを行ってください。
2)機種変更後、変更前のメールアドレスとパスワードにてログインいただいた後、My Page(マイページ)の有料会員登録ボタンから再度、ご入会ください。
3)自動的に会員情報が引き継がれますので、My Page(マイページ)にてご確認ください。
【注意】
※ご退会された月に再度入会手続きをされると、月額会費が重複で請求されます。月額会費の重複を避ける為に、退会手続きされた月の翌月にご入会頂くことをお薦め致します。
※メールアドレスの変更が発生する場合はMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。
■キャリア変更なし | クレジットカード決済の場合
特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。
■キャリア変更なし | キャリア決済の場合
特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page(マイページ)にてメールアドレスの変更をお願い致します。
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月額コースの退会の手続き方法を教えてほしい
月額コースの退会は、サイトにログイン後、My Page(マイページ)にございます退会ボタンよりお手続きをお願い致します。
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年間コースの継続・退会方法を教えてほしい
「My Page(マイページ)」に表示される継続手続きボタンからお手続きを行ってください。
お支払い方法はオンラインからは「クレジットカード決済」「コンビニ決済」をご利用いただけます。
※継続のお手続きは、お客様の会員有効期限月の1ヶ月前より可能です。
※会員有効期限月は、My Page(マイページ)でご確認いただけます。
年間コースの退会をご希望の場合、次年度の更新手続きを行わないことで自動的に退会処理とさせていただきます。
※退会希望の方で自動更新設定を有効にされている方は、ご自身の更新月を向かえる前に設定を無効へご変更ください。
例)2020年10月末期限→2020年9月末までに【無効】設定
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ATINY JAPAN IDの登録解除をしたい
※当サイトのサービスご利用状態によっては、ただちに解除出来ない場合もございます。予めご了承ください。
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登録情報の確認・変更をしたい
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