よくあるご質問

商品のご購入に関して

売り切れ商品について

在庫の状況により、品切れになった商品が一時的に販売される場合があります。

なお、商品の再入荷時期や販売数の変動タイミング等のお問い合わせにはお答えいたしかねます。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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商品の不良/交換などの対応について

・「不良品である場合」「ご注文内容と異なる場合」は、商品到着から7日以内であれば交換を承ります。
・不良品の交換は原則未開封・未使用であることとなります。
・商品は輸送や梱包作業の影響により細かい傷や折れ・凹み等が見られる場合がございます。付属特典なども同様です。これらを理由にしたご注文のキャンセル、返品・交換はお受けできない場合がございます。
あらかじめご了承の上、ご購入いただけますようお願い申し上げます。
 パッケージの破損・汚れやその他不具合についても対応できませんのご了承ください。
・若干の個体差(製品イメージを大きく損なわない程度の塗装ムラ・微細なキズ・縫製等)に関しましては、原則交換対象外となります。予めご了承ください。

※お客様のご都合による返品・キャンセル・交換は一切お断りしております。

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商品の発送先に関する注意事項

・商品の発送は日本国内の住所へのみとなります。
・ご注文時に登録された「お届け先住所」にお届けします。別途ご相談は不可となりますのでご了承ください。
・住所に関してお客様都合で不備があった場合、再発送は対応致しかねますので予めご注意ください。
 住所未登録の場合、発送予定月の1ヶ月間は猶予期間とさせていただきますが、それ以降は特典を失効させていただきますのでご注意ください。
・施設等のご住所をご登録いただいた場合の対応に関しましては、原則こちらでは関与致しません。なお、その際に発生した費用(送料等)はお客様負担とさせていただきます。
・お客様のやむを得ないご事情(長期不在など)により再発送が必要になる場合も、送料はお客様負担とさせていただきます。
・時間帯指定や置き配等の各種サービスは行なっておりません。予めご了承ください。

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注文後に確認のメールが届かないのですが?

当サイトでは注文完了後に、お客様の参考のため注文確認メールを自動で送信していますが、メールアドレスの入力間違いやアドレス変更、迷惑メール設定、メールボックス容量、中継メールサーバの障害等、当サイトの責によらない理由によりメールが届かない場合がございます。

注文確認メールと同じ内容を注文履歴ページよりご確認いただけますので、注文内容や注文が完了しているかどうかについては、注文履歴ページにてご確認ください。

注文確認メールが届かなかったことを理由に複数回注文された場合、重複した注文を取り消すことは出来ませんのでご注意ください。

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購入特典を交換したい

不良品を除き交換対応は出来かねます。予めご了承ください。

・商品到着から7日以内にご連絡ください。
・購入特典の交換は原則未開封・未使用であることとなります。
・商品同様に、購入特典も輸送や梱包作業の影響により細かい傷や折れ・凹み等が見られる場合がございます。これらを理由にしたご注文のキャンセル、返品・交換はお受けできない場合がございます。
あらかじめご了承の上、ご購入いただけますようお願い申し上げます。
 パッケージの破損・汚れやその他不具合についても対応できませんのご了承ください。
・若干の個体差(製品イメージを大きく損なわない程度の塗装ムラ・微細なキズ・縫製等)に関しましては、原則交換対象外となります。予めご了承ください。
・特典の在庫がない場合は交換対応ができない場合がございます。予めご了承ください。返金対応も行なっておりません。


※お客様のご都合による特典の返品・交換・返金は一切お断りしております。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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商品に特典がついていないからキャンセルしたい

商品ページに記載されております商品・特典内容にてご注文を承りますが、
ご注文後の注文確認メールや購入履歴には特典商品の有無に関する記載はございません。
購入者特典は定数に達し次第、事前告知なしに終了となりますので予めご了承の上ご購入いただきますようお願い申し上げます。

また、商品到着後特典が付かない事によるキャンセルは受け付けておりませんので予めご了承ください。
特典をご希望の方は、商品ページ記載の情報を確認の上、お早目にご注文をいただきますようお願いいたします。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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