よくあるご質問

会員登録について

月額コースの退会の手続きを教えてほしい

月額コースの退会は、サイトにログイン後、My Page(マイページ )にございます退会ボタンよりお手続きをお願い致します。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お問い合わせフォームへ

年間コースの継続・退会方法を教えてほしい

My Page(マイページ)」に表示される継続手続きボタンからお手続きを行ってください。
お支払い方法は「クレジットカード決済」「コンビニ決済」をご利用いただけます。

※マイページにて表示される会員有効期限月の1日より継続のお手続きができます。
例)会員有効期限:12月31日 → 12月1日より継続のお手続きができます。
(ライセンスを更新される場合、12月のうちに継続手続きが必要となります。)
※会員有効期限は、My Page(マイページ)でご確認いただけます。

年間コースの退会をご希望の場合、次年度の更新手続きを行わないことで自動的に退会処理とさせていただきます。
※退会希望の方で自動更新設定を有効にされている方は、ご自身の更新月を向かえる前に設定を無効へご変更ください。例)会員有効期限:2020年10月末期限 → 2020月9月末までに【無効】設定

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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年間コースの継続更新しようとしても新規会員登録になってしまう

年間コースの更新をしようとしても新規会員登録になってしまう場合、ログインの際の登録メールアドレスが間違っている可能性がございます。
(もしくはメールアドレスが登録されていない可能性がございます)

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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ATINY JAPAN IDとは?

当サイトをご利用いただく際に必要なIDです。
登録無料でどなたでも取得いただけます。
詳しくはアカウントについてをご確認ください。

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会員登録をしたいのですが、登録確認メールが届かない

下記の可能性がございますのでご確認ください。

■”迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている
<パソコンメールアドレスの場合>
お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフトなどの設定により「迷惑メール」と認識され、当サイトからのメールが届かない場合がございます。迷惑メールボックスなどすべての受信ボックスを今一度ご確認ください。
<携帯メールアドレスの場合>
各携帯電話会社の迷惑メール防止機能やドメイン指定受信によりメールが届いていない可能性がございます。
ateez-official.jpからのメールを受信できるようドメイン指定受信に設定の上、こちらにアクセスし、登録確認メールの再送信を行ってください。

※メール受信設定に関しましては、ご自身で設定したお心当たりがない場合でも、キャリア(携帯電話会社)によっては初期設定でセキュリティが高く設定されている場合がございます。お問い合わせ前に必ず全てご確認をお願いいたします。

■入力メールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、再度、新規アカウント登録手続きをお願い致します。

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